截至2018年12月27日，鐵路部門(mén)在12306網(wǎng)站和手機(jī)客戶上選擇了2019年春節(jié)運(yùn)輸能力列車(chē)的長(zhǎng)途段進(jìn)行服務(wù)測(cè)試買(mǎi)票暫停，大大緩解了“搶票”的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)近半年的測(cè)試，這項(xiàng)便利服務(wù)終于得到了全面推廣。
從5月22日開(kāi)始，網(wǎng)站12306將根據(jù)之前的試點(diǎn)擴(kuò)大所有旅客列車(chē)的等候票購(gòu)買(mǎi)服務(wù)！
所謂的等候購(gòu)票服務(wù)意味著乘客可以通過(guò)12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶購(gòu)買(mǎi)門(mén)票。如果不需要機(jī)票或機(jī)票，則可以按日期，火車(chē)和座位發(fā)送機(jī)票購(gòu)買(mǎi)請(qǐng)求，并且一旦支付了預(yù)付票。票務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)在線組織隊(duì)列候選人。 12306等待在顧客處購(gòu)買(mǎi)機(jī)票當(dāng)相應(yīng)的火車(chē)和座位由于退款，更換等而生成售票時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)交換機(jī)票并通知乘客購(gòu)買(mǎi)的結(jié)果。替代購(gòu)票服務(wù)不收取額外費(fèi)用。必須考慮購(gòu)買(mǎi)客戶12306的替代機(jī)票的圖表，交付等待機(jī)票的訂單和交換時(shí)間與網(wǎng)站12306的運(yùn)行時(shí)間相同，即每日6: 00在23: 00.驅(qū)動(dòng)時(shí)間為0: 00-5: 59，驅(qū)動(dòng)前最多兩天等待時(shí)間為19: 00，驅(qū)動(dòng)時(shí)間為60: 00-23: 59，等候時(shí)間不遲于開(kāi)車(chē)前19天。 00

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