以銷售為代表的O2O商業(yè)模式?jīng)]有這種邊際成本降低效應(yīng)：擁有1000萬用戶的外賣公司可能需要支付超過擁有100萬用戶的外賣公司。

我并不看好銷售所代表的O2O模式，甚至可以將它推廣到所有提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的O2O，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)類似于外賣——嚴(yán)重依賴勞動(dòng)力，無法提供更好的用戶體驗(yàn)。

在過去的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，O2O是互聯(lián)網(wǎng)投資的香味。最明顯的證據(jù)之一就是這個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)融資規(guī)模超出了我們的想象：就在幾天前，當(dāng)你餓了，你就獲得了數(shù)億美元。融資——根據(jù)華聯(lián)股份有限公司發(fā)布的公告，該公司的全資子公司新加坡商業(yè)公司擬以增資形式成為拉賈姆股東，增加9,000萬美元，“饑餓”是正是Rajax的主要經(jīng)營(yíng)品牌。

你為什么需要巨額融資？因?yàn)槟阈枰獫M足不斷燒錢的需要。在這方面，一些媒體已經(jīng)描述了該行業(yè)的現(xiàn)狀，由于訂單補(bǔ)貼和物流配送，燃燒貨幣的取出已達(dá)到瘋狂的程度，采取的大量資金 - 客場(chǎng)工業(yè)已被拋入這兩個(gè)無底洞，非常有趣。這種現(xiàn)象是，隨著用戶數(shù)量的增加，這個(gè)行業(yè)的燒錢規(guī)模并沒有縮小，而是變得越來越大。

為什么我要對(duì)出售所代表的O2O做出以下判斷？其中一個(gè)主要原因是，盡管O2O模型以互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的形式出現(xiàn)，但它與互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)沒有任何關(guān)系。你為什么這么說？以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司即使在達(dá)到一定規(guī)模后也具有邊際成本遞減和邊際成本為零的特點(diǎn)：我們認(rèn)為10億用戶和1億用戶就像英美煙草一樣。公司可能不會(huì)增加成本— —最多會(huì)增加一些服務(wù)器成本，但收入?yún)s非常大。情況也是如此。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司的融資模式的基本邏輯是，如果公司達(dá)到或超過利潤(rùn)率的用戶數(shù)量，公司將盈利。

然而，以外包為代表的O2O商業(yè)模式并沒有這種邊際成本遞減效應(yīng)：擁有1000萬用戶的外賣公司可能需要支付的費(fèi)用超過擁有100萬用戶的外賣公司。其中一個(gè)最基本的原因是外賣行業(yè)最重要的成本是勞動(dòng)力。在可以想象的未來，勞動(dòng)力成本不能大幅降低，但隨著勞動(dòng)力供應(yīng)的減少而增加。在不能大規(guī)模降低勞動(dòng)力成本的前提下，任何通過增加用戶數(shù)來增加邊際收益的嘗試都可能是徒勞的。從這個(gè)意義上說，用戶越多，無底投資就越多。

此外，外賣肯定會(huì)解決一些人的需求，但作為一個(gè)低附加值的行業(yè)，很難為用戶提供更好的用戶體驗(yàn)。外賣提供的餐具是一個(gè)簡(jiǎn)單的項(xiàng)目，太簡(jiǎn)單了;同時(shí)，外賣服務(wù)人員的服務(wù)技能離餐廳服務(wù)員不遠(yuǎn)。

由于上述原因，我對(duì)銷售所代表的O2O模型并不樂觀，甚至可以將其推廣到所有提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的O2O，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)與外賣相似; ——更好的用戶體驗(yàn)。

當(dāng)我們說O2O（在線到離線）模式時(shí)，它通常是指在線營(yíng)銷在線購買以推動(dòng)離線操作和離線消費(fèi)。 O2O通過促銷，折扣，信息，服務(wù)預(yù)訂等將離線商店消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將其轉(zhuǎn)換為離線客戶，這特別適用于必須在商店消費(fèi)的商品和服務(wù)，如餐飲，健身，電影和表演，美容美發(fā)，攝影和百貨商店。為什么這種O2O值得期待？重要的原因是它們符合我稱之為邊際成本遞減的特征并增加了用戶體驗(yàn)。

從這個(gè)意義上說，O2O燒錢模式的特點(diǎn)是無法滿足日益減少的邊際成本和增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，估計(jì)是非常暴力的。不相信？然后我們會(huì)拭目以待。

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