為應對業務轉型，業內人士認為，缺乏資源和技術人員素質是一個普遍問題。

現在，流行的家庭按摩O2O或被困的漩渦。昨日，新快報記者從知情人士處獲悉，業內較為知名的平臺“功夫熊”因B輪融資失敗，或面臨破產危機。對此，“功夫熊”相關負責人回應稱，關于崩潰的傳聞，“功夫熊”不會積極回應。 “最近的功夫熊內部業務轉型，從原來的純按摩業務到整個泛健康領域。 ”的

■新快報記者陳琳實習生林曉丹

　　減少補貼曾陷“討薪門”

該負責人告訴記者，過渡的細節不方便透露按摩業務在過渡期間不會被暫停。新快報記者周末通過“功夫熊”預約并仍然成功。

根據公開資料，北京青果車間技術有限公司下屬的“功夫兄”于2014年10月上線，并于2014年10月和11月獲得數百萬天使投資和數百萬美元的A輪融資。 2015年5月至7月，“功夫熊”收購了五個現場O2O平臺，并用于覆蓋北京，上海，廣州，深圳，杭州，西安和成都。

雖然“功夫熊”似乎發展良好，但在一些業內人士看來，隨著O2O項目的增加，主要平臺普遍面臨技術人員資源不足和質量參差不齊的問題。

不久前，“功夫熊”陷入了追債風暴。 “功夫熊”;創始人兼首席執行官王潤回答說有問題，但工資收入者是由平臺檢測到控制問題的技術人員，不滿意被取消，麻煩被取消。

來自廣州的“功夫熊”告訴記者，“功夫熊”，當我第一次來到一個城市時，我聘請了很多技術人員來迅速占領市場，但是一些技術人員沒有學習醫學或物理治療。做SPA。他們不僅在商業上不專業，而且還私下減少了服務時間并灌輸了客人。 “功夫熊對技術人員的補貼非常高，是客戶價格的80％，很多技術人員都是混合補貼。 ”由于缺乏技術人員資源，“功夫熊”沒有解雇上述技術人員。隨著客戶投訴的增加，“功夫熊”將需要向技術人員提供80％的補貼，只有一半的補貼。一些技術人員認為補貼減少了，他們采取辭職或抗議的做法。

O2O行業觀察員劉偉認為，“功夫熊”完全依賴于自營技術人員，這對平臺的擴展有一定的制約作用。為了加快市場的拓展，一些門到門按摩平臺嚴重縮短了技術人員的培訓時間。技術人員已經急于上班，導致平臺服務質量不合格，導致用戶流失。

　　補貼下降、服務質量打折

為了快速占領市場，O2O通常用于在促銷期間通過優惠券，優惠券等吸引顧客，并掀起“燒錢”大戰。記者昨天通過微信預訂了原價128元的肩頸按摩，因為它是第一個，結賬時享受72元的優惠券，最后只需支付56元。

但是，技術人員的傭金是根據總價計算的。這意味著上面提到的128元客戶價格，按照以前80％的調試技術人員可以獲得102.4元，按照50％的調試技術人員還可以獲得64元。 “功夫熊”不僅補貼消費者，還補貼技術人員，“燒錢”風險不是太大。數據顯示，截至今年7月，“功夫熊”在全國擁有400多名技術人員，向技術人員支付的月薪高達270萬元。

隨著消費者享受折扣逐漸減少，客戶粘性也在減弱。一位消費者告訴記者，幾個月前，“功夫熊”進入廣州時，給了消費者更多優惠。第一個可以使用90元的優惠券，還有一些促銷活動也會不時推出。后來，首發單價降至72元，部分技術人員也有優惠的服務質量。他認為“功夫熊”的價格并不像以前那么好。

此外，“功夫熊”還存在員工運行訂單等問題。 “功夫熊”一名男技師告訴記者，平臺技術人員不需要去打卡工作，只能直接離家出走。由于公司管理體制的缺點以及無法為員工提供全面的福利體系，許多導師將收到私人訂單和訂單，導致客戶流失。目前，“功夫熊”已將廣州的技術人員從100多名減少到30多名。

有些人認為很多O2O都盲目地燒錢，用補貼吸引用戶搶奪市場是沒有問題的。然而，用戶經常遵循補貼，并且不可能通過補貼燃燒來培養忠誠和穩定的用戶。盲目燒錢只會增加平臺資金的壓力。一旦下一輪融資受挫，它將面臨資金鏈斷裂的風險。

這一次，“功夫熊”未能成功通過B輪融資，很可能面臨“無錢燒錢”的危機。 “功夫熊”會去哪里？相關負責人表示，“功夫熊”正在內部進行業務轉型，從原來的純推拿業務延伸到整個泛健康領域。接下來，我們將選擇與大型離線組織合作。它不再是一個全職組織，而是一個平臺。

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