發布時間：2020-8-16 分類： 電商動態
Double&elquo ;;十一歲并且在淘寶人的狂歡日當天加倍“十二”，九月和十月是酒店人民的狂歡日。長假，蜂擁而至，意味著酒店最繁忙的時間即將到來。面對各種假日經濟影響，酒店經營者自然希望獲得最大的利潤。像許多其他旅游產品一樣，酒店也有旺季，趕上旺季，幾乎每家酒店都不容忽視。
在第11個假期期間，主要酒店基本處于飽和狀態，甚至單個房間也很難找到。游客的主要來源是旅行者;其次是清明，端午節和中秋節等傳統節日。游客的主要來源是探訪親戚和客人，入住率也超過80％。每個假期，都有很多人旅行，而酒店無疑是旅行過程中非常重要的因素。住宅是否舒適將嚴重影響旅游的情緒。假日經濟對酒店的貢獻自然不容小覷。
直擊酒店假日痛點讓訂房者有房可住
在度假時入住酒店，對游客來說最麻煩的事情就是預訂，所以很多乘客在出行前預訂房間，但是當他們到達酒店時，商家要求乘客彌補差價甚至關門的現象也并不少見。在移動互聯網時代，消費習慣也被顛覆，越來越多的消費者選擇在線預訂酒店。然而，由于缺乏網站和酒店郵政服務，在線預訂數量增加，消費者糾紛也在增加。假日分銷渠道有很多訂單。網站的價格與前臺的價格不一致。如果您預訂酒店但無法居住，只需點擊酒店管理系統即可解決此問題。直接連接到OTA平臺和團購網站，只需點擊一下即可處理訂單。并實現零泄漏率，同時改善客戶體驗，提高前臺效率。
此外，酒店應及時與同行酒店交換信息，檢查對方的房間狀態，并將客戶發送給對方。請與每天預訂的客人確認抵達，抵達號碼，抵達時間等，以確保預訂有一個房間，以避免因未入住而造成的損失。
跨界合作提供多元化服務
客人入住后，作為一個人文酒店，面對中秋節和國慶節，歷史上最長的假期，有沒有人性化的服務？一般酒店，沒有高檔餐廳，紅酒牛排，沒有星級酒店。泳池露臺，沒有完全智能的硬件設備，這些酒店的假日服務薄弱嗎？當然不是！無論是前臺還是房間的床邊，小月餅都是最真摯的祝福，只要用心，任何一家酒店都能給客人一種賓至如歸的感覺。
假日經濟具有短期的及時性。如何在有效消費期間吸引顧客是每個酒店人都應該考慮的問題。如果酒店的有限服務很難滿足客戶的其他需求，那么正確的跨境合作被認為是一個很好的解決方案。假期的到來經常導致旅游行為。出國旅行的夫婦需要多方面的服務，如住宿和娛樂。優惠券更換和代理汽車租賃等服務可以以較低的成本獲得良好的營銷效果。高級酒店管理系統研究專家陳曉坤表示：“把自己看作一個消費者，研究消費者的實際需求，盡可能地給予顧客最好的用戶體驗，贊美量和入住率自然會自然穩步增長。目前，簡單的酒店管理也在朝著跨境合作的方向發展，努力將周邊生活服務業務融入酒店的微信預訂平臺，讓賓客享受到酒店的全方位服務。 ”的
合理調配資源應對超負荷運轉
所有重大節日，特別是國慶長假，其他人都有假期，酒店人們迎來了最繁忙的黃金季節。事實上，除了營銷之外，酒店還有很多事情要做。應該準備一個有良知和責任感的酒店，以應對緊急情況。提前準備服務。假日期間所有酒店的人力，設施和設備可能超載。酒店必須提前檢查設施和設備，并且必須提前檢查電梯，酒店管理系統，房間硬件等。前廳，客房，廚房和保安員應由團隊妥善管理，員工應根據預測合理安排。通常，您可以對員工進行交叉培訓，培訓全能人員以應對酒店開業的高峰期。精通市場的酒店將提前制定應急預案，分配各方面的資源，規范酒店應急管理，提高應對和預防風險和事故的能力，確保酒店員工的安全和健康，并盡量減少屬性。損失，環境破壞和社會影響。
今年9月和10月最長假期，酒店專賣店為兩個月作為黃金時期，準備抓住顧客，同時占領市場，酒店應更加注重度假服務，旅游和酒店業上下游服務形成一個完整的產業鏈，可以實現酒店業的長遠發展。
