社區(qū)O2O是一個豐富的礦山，但社區(qū)中沒有人O2O是絕對領(lǐng)先的。從喧囂到順風黑客，它是一塊粉碎的沙子。原因是，用外行人的話來說，用戶不會購買賬戶。 。為什么用戶不買賬號，或者許多商業(yè)模式的根本問題，無法解決用戶的痛點只需要，讓用戶不知道。

筆者試圖做一個簡單的用戶需求調(diào)查，到搜房論壇，社區(qū)QQ群，看看互聯(lián)網(wǎng)上有高粘度的社區(qū)居民關(guān)注什么，并總結(jié)了以下幾個方面：

在家務(wù)管理方面，論壇上經(jīng)常有業(yè)主為求職者或家庭保姆做廣告，包括小時工。

購買房屋和裝修，特別是一些新社區(qū)，購房問題，以及新房改造中的問題是QQ群討論的熱門話題。

孩子的教育，孩子上幼兒園，有暑期班。

停車位，許多業(yè)主找不到停車位，有停車位的人需要出租車。

社交，比如組織羽毛球比賽。

此外，還有一些需求。雖然這些在線社區(qū)的討論不多，但作者也認為只需要它，它可以作為社區(qū)O2O的一個很好的突破點，例如支付房產(chǎn)水電費，家電維修，家庭醫(yī)生，快遞等。如果未支付水電費，電力將被切斷。如果設(shè)備損壞，必須盡快修復。這家人生病了。這不是一個大病。沒有必要去大醫(yī)院。如果這個人生病了，他通常不愿意搬家。家庭醫(yī)生走訪了門。就像鄉(xiāng)村醫(yī)生走過村莊一樣。提供服務(wù)確實更好。

社區(qū)服務(wù)的另一個特點是小型商業(yè)區(qū)，如藥店，便利店，眼鏡店和理發(fā)店。這些必要的服務(wù)對地理位置有一定的要求，并且不能太遠。如果這些服務(wù)也可以納入社區(qū)o2o應(yīng)用程序。據(jù)推測，社區(qū)o2o將更具競爭力。這些服務(wù)的特點是快速，即時和方便，并且需要手動服務(wù)。大型平臺電子商務(wù)難以壟斷，有必要使有線和離線包更方便。

社區(qū)o2o可以涵蓋太多方面，并且不太可能包含在短期內(nèi)，因此它只能從幾個方面打破。上面提到的順風黑客的重點是離線店面想要做所有事情。沒有明確的業(yè)務(wù)范圍。在許多方面，它無法做到好的服務(wù)。因此，客戶不知道如何找你。那里可以做些什么。社區(qū)o2o應(yīng)該以解決居民問題為基本突破。

要做好社區(qū)服務(wù)，就必須在價格服務(wù)方面賺取利潤和居民。因此，業(yè)務(wù)必須超出范圍，覆蓋范圍應(yīng)廣泛，速度應(yīng)該快。社區(qū)服務(wù)的門戶服務(wù)應(yīng)根據(jù)以下幾點突破：

只需要，居民覺得他們有事可做，很難成為切入點。

頻率很高，例如，每小時工人是高頻服務(wù)。

可以快速覆蓋。

既然O2O必然會涉及到離線營業(yè)的問題，是否應(yīng)該打開離線商店，以及使用多少輻射來表達觀點。它是一個住宅線和商店，鎮(zhèn)是單位？黑客行下商店業(yè)務(wù)范圍的問題，以及離線商店的管理模式也非常重要。我們?nèi)绾渭せ罟芾砣藛T的主動性？操作店員的能力必須要求很高，而且服務(wù)項目太多。一般的操作能力肯定沒有跟上。

由于離線店面運營成本高，效果差，難度大，如何解決這個問題？

也許聰明的讀者發(fā)現(xiàn)前一篇文章中提到的業(yè)主的許多需求與房地產(chǎn)公司不可分割，或者如果通過房地產(chǎn)公司實施，如支付水電費，快遞，則會更有效率。送貨，家電維修和裝修。還有很多。

另一個是解決快速覆蓋的問題，因為當一個房地產(chǎn)公司落戶時，大多數(shù)社區(qū)所有者都已定居。而要進入社區(qū)做活動或廣告，如果有財產(chǎn)支持，則更方便。

當然，物業(yè)也有自己的問題，如對互聯(lián)網(wǎng)的認識和經(jīng)驗不足，而且自身的信息轉(zhuǎn)型升級成本比較大，即利益相關(guān)者的抵制，物業(yè)本身對改善不感興趣社區(qū)的服務(wù)。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，一些有遠見的房地產(chǎn)公司也害怕被其他服務(wù)項目取代。我們怎樣才能從一些遠見公司開始，幫助他們通過互聯(lián)網(wǎng)為業(yè)主提供更多服務(wù)，他們也會非常高興。首先，一些大型房地產(chǎn)公司將被解決。如果一家小型房地產(chǎn)公司不愿意合作，它可以通過開店來取代其各種業(yè)務(wù)。

社區(qū)是否應(yīng)該涉及社交互動？作者認為當然，社區(qū)服務(wù)可以是基于地理位置的服務(wù)。它不適合與婚外情一夜情。相反，有必要從關(guān)注的問題開始社區(qū)居民。生產(chǎn)連接，例如，每個人都需要裝飾，通過裝飾，每個人都熟悉它，你可以出來和一個派對。或通過共同的興趣聯(lián)系，如體育，文學和藝術(shù)愛好。社區(qū)的社會化是基于其他剛性需求建立社會化。婚姻和愛情網(wǎng)站即將到來。但如果你們有共同的興趣，那么擁有愛情就更好了。這篇文章是原來的吳爾凡博客，請保留。網(wǎng)站http://www.wuerfan.com/archives/127

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