國(guó)內(nèi)手機(jī)巨頭魅族最近發(fā)展迅速。在9月23日的新聞發(fā)布會(huì)上，推出了一個(gè)新的高端品牌—— PRO系列。第一款產(chǎn)品，魅族PRO 5，其經(jīng)典設(shè)計(jì)和頂級(jí)旗艦配置，是短暫的。收獲預(yù)定量高達(dá)200萬(wàn)。除了推出一個(gè)新的子品牌，魅族還繼續(xù)更新其經(jīng)典的MX和Charm Blue品牌，其中包括多個(gè)產(chǎn)品線和多個(gè)產(chǎn)品，專注于不同的市場(chǎng)水平。隨著生產(chǎn)和銷售的快速增長(zhǎng)，魅族也在售后建設(shè)中發(fā)揮了實(shí)力。新推出的mSupport遠(yuǎn)程支持服務(wù)是其中一個(gè)亮點(diǎn)。然而，許多網(wǎng)民質(zhì)疑其實(shí)用性。這只是一種宣傳噱頭嗎？

魅族mSupport圖標(biāo)

眾所周知，手機(jī)使用中的問(wèn)題通常可分為兩類：一類是軟件問(wèn)題，另一類是硬件故障，而魅族推出的mSupport遠(yuǎn)程支持服務(wù)是針對(duì)手機(jī)軟件問(wèn)題而設(shè)置的。作為一種方便快捷的遠(yuǎn)程支持服務(wù)，魅族技術(shù)支持顧問(wèn)可以通過(guò)遠(yuǎn)程支持解決mSupport，無(wú)論是手機(jī)軟件設(shè)置問(wèn)題還是使用問(wèn)題。

在我看來(lái)，魅族的mSupport功能類似于提供一個(gè)可以讓用戶安心的遠(yuǎn)程技術(shù)人員，并解決了小白人用戶在手機(jī)指導(dǎo)下無(wú)法自行處理的一些移動(dòng)應(yīng)用問(wèn)題，即如果用戶有相關(guān)問(wèn)題。您只需撥打魅族客服電話即可。如果用戶反映的問(wèn)題需要在通信后通過(guò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持解決，技術(shù)支持顧問(wèn)將為用戶提供連接代碼。用戶打開[remote support]應(yīng)用程序后，輸入連接。在代碼之后，您可以與技術(shù)支持顧問(wèn)交談以遠(yuǎn)程解決問(wèn)題，這非常方便。

魅族mSupport將配備專門的支持工程師

人們可以放心使用mSupport的原因是，在遠(yuǎn)程技術(shù)支持的過(guò)程中，數(shù)據(jù)交換使用AES數(shù)據(jù)加密和SSL加密通信，用戶可以在遠(yuǎn)程技術(shù)支持期間隨時(shí)斷開連接，確保安全性。方便用戶滿足不同場(chǎng)合的需求。

但是，畢竟它仍然停留在在線遠(yuǎn)程支持上。 mSupport也有其局限性。它只能解決一些軟件應(yīng)用程序和手機(jī)設(shè)置。更多服務(wù)需要關(guān)注新的智能手機(jī)用戶，女性朋友和老年人。當(dāng)手機(jī)出現(xiàn)硬件問(wèn)題時(shí)，mSupport無(wú)法對(duì)其進(jìn)行任何操作。即便如此，面對(duì)智能手機(jī)的日益普及，mSupport的出現(xiàn)仍然非常及時(shí)。魅族手機(jī)型號(hào)逐漸增多，覆蓋范圍也越來(lái)越廣。在接觸智能手機(jī)和學(xué)習(xí)的過(guò)程中，老人和小白會(huì)遇到許多無(wú)法解決的入門問(wèn)題，而mSupport可以為他們提供相當(dāng)簡(jiǎn)單的入門問(wèn)題。并提供有效的幫助渠道。

mSupport服務(wù)將于10月12日正式啟動(dòng)。魅藍(lán)note2，魅藍(lán)2，MX5，PRO5用戶將是第一個(gè)體驗(yàn)用戶的，當(dāng)時(shí)如何實(shí)際表現(xiàn)，還要看看魅族手機(jī)用戶的評(píng)價(jià)，希望魅族在狠抓的同時(shí)軟件售后，我們將不斷改進(jìn)軟件的各個(gè)方面，為用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)。

« 2015年云+未來(lái)騰訊云技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力峰會(huì)：引領(lǐng)“云未來(lái)” | 七寶星可以自由發(fā)揮重量級(jí)。你準(zhǔn)備好了嗎？ »