發布時間：2021-5-5 分類： 電商動態
記者王歡朱曉光濟南報道
互聯網的快速發展，特別是移動互聯網技術，催生了社區O2O的快速增長，包括家庭，餐飲，美容，新鮮，醫療，教育和汽車售后市場的發展。服務的便利性和速度越來越吸引人。社區訪客越多。然而，在市場風暴背后，它是一個燃燒煙霧的項目“燃燒貨幣戰爭”，其中許多尚未等到利潤被“關閉”。低門檻和不完善的運營方式已經導致致力于“兩公里生活圈”的社區O2O遇到瓶頸。業內人士表示，社區O2O的發展方向應著眼于保持資金鏈的連續性，另一方面，加快推進經營理念，將“港口+工人”模式升級為“在線+離線”。真正的社區促進整合服務，滿足用戶的個性化需求。
社區O2O有望擁有萬億級市場
住在濟南盛世花城區的焦夢溪經營一個熱氣騰騰的大廳。由于生意繁忙，他每天都把大部分時間都花在商店里。每頓飯，他都會使用社區O2O軟件搜索距離酒店兩公里范圍內的超市和餐館，并購買飲料，方便面和瓜子等食品。在不到半小時的時間里，這些食物就可以送到門口。
“社區O2O不需要物流，保存快遞費，可以在線支付，或貨到付款，產品類型和數量的選擇和更換更大。 ”在焦夢熙看來，它比傳統的電子商務更快更方便。
焦夢熙享有的O2O服務離不開大量網絡商家的支持。 “萬福通批發超市”位于濟南高新區梨園路，是一家個體小超市，是社區O2O平臺的合作伙伴。在成為合作伙伴的四五個月內，“萬福龍”每天可以獲得20或30個訂單，月營業額增加了3萬多元。不僅如此，這條街上的鮮奶酒吧，蛋糕店和美容店等十幾家商店已加入社區O2O業務行列，并可為四五個周邊社區提供現場服務。
“社區O2O是一種用于在線促銷和線下銷售的社區服務模式。它通過整合社區兩公里范圍內的商業資源，為社區居民提供產品和服務。 ”的濟南，社區O2O平臺— — “美好生活，rdquo;市場總監范道峰告訴《經濟參考報》記者，今年3月，“美好生活”，經過市場，已覆蓋濟南43個社區2000多家商戶，包括超市百貨，新鮮水果，休閑小吃，生活服務等，平均每日訂單量接近200.
記者搜索了移動應用市場，發現這樣的軟件并不罕見。例如，您可以預約洗車，“洗車”，“易洗車”，并提供外賣服務。 “饑腸轆轆？”“家政服務”“58家”，集物業服務，社區服務于一體的“色彩生活”，習慣尋找導師，健身教練“才消費”“。 … …社區O2O軟件已經滲透到生活的各個領域，幾乎有一半的手機應用市場被占領。
一份行業研究報告預測，目前處于重大爆發期的社區O2O可能會超過淘寶并成為下一個萬億級市場。在許多互聯網創業公司看來，傳統的互聯網產業一直由幾個主要的國內巨頭主導，社區O2O是一個潛力巨大的藍色海洋。出于這個原因，除了英美煙草（百度，阿里巴巴，騰訊）等互聯網巨頭之外，一些互聯網公司，房地產公司，物流公司，金融機構，房地產公司等也試過水“村莊O2O”，盡管服務模式不同，但它們都圍繞著“社區”。
圍繞“兩公里生活圈”燒錢
社區O2O呈現的“兩公里生活圈”無疑是美麗的。然而，記者的調查發現，對于很多企業來說，目前社區的O2O項目仍然是“圈地戰”，“和錢戰”。
范道峰告訴記者，今年年初，濟南市場一度推出了80多個“O2O”申請，但在不到半年的時間里，不到10個申請幸免于難。 “現在需要解決的問題是資金瓶頸。雖然它屬于互聯網行業，但我們必須在物理社區推廣它。為此，我們必須通過各種優惠活動吸引客戶和企業，培養用戶習慣，這需要大量的人力和財力。 ”的
最近廣泛傳播的“舊中國O2O項目死亡名單”可以更清楚地反映社區O2O市場的殘酷。名單中的O2O項目關閉涉及16個行業和1000多家公司，其中餐飲，教育，旅游和醫療保健首當其沖。 “死亡”的原因主要包括資本鏈斷裂，同質化競爭等。以旅游業為例，已關閉的15個項目中的大部分都是提供酒店查詢，預訂和旅游產品購買等效的優質服務，缺乏個性化和獨特的服務。
另外，導致這么多O2O項目的另一個原因是，面對這一新事物，很多互聯網公司很難把標準“脈沖”，服務模式還不成熟。
去年5月，國內快遞公司以“物流+電子商務”的形式建立了社區O2O服務平臺。僅僅一年時間，公司迅速擴張，在全國開設了近3000家門店。用戶可以使用手機掃描社區商店中產品的二維碼，查看產品詳情，通過計算機購買訂單，然后通過物流系統發貨。送回家。但是，這種模式沒有達到預期的效果，公司為此支付了數億美元;學費。
“社區O2O的標志之一是通過互聯網的流量，這反過來又增加了線下活動的頻率和規模。但是，如果您首先進行離線社區商店，然后推動在線銷售，則顯然違反了社區O2O的基本理念。 ”山東省軟件評估中心主任韓慶良說。
改善本地服務才能更好發展
盡管存在大量“死亡”案例，但越來越多的互聯網公司仍在進入社區O2O領域。專家認為，有必要“關注社區”O2O，不僅要以“在線+離線”的形式，做社區商品和服務“搬運工”，而是要站在用戶的角度，為用戶提供服務。個性化需求。
山東云計算中心總工程師趙志剛認為，淘寶等傳統電子商務是為消費者提供更加便捷的東西，這本身就是一種改進。但是，如果社區O2O僅限于向社區居民提供“附近”的產品和服務，那么價值并不大。它必須依靠互聯網技術和思想來改善本地服務，才能有更好的發展。
對于社區O2O行業的“燒錢戰”現象，趙志剛認為，社區O2O企業應以“錢”為觀點，例如通過應用平臺來沉淀用戶數據，掌握偏好，習慣等。對不同的用戶進行分析，然后用分析結果分析數據并改進服務。只有這樣，用戶才會更愿意為社區支付O2O服務“購買”，這也是解決社區O2O“最后一英里問題”的關鍵。
記者調查發現，從行業和地域分布來看，目前社區O2O平臺過于分散，缺乏有影響力的品牌，其社區滲透率和個性化服務能力非常有限。專家認為，隨著互聯網行業的加速洗牌，在未來兩到三年內，一些高質量的社區O2O應用和企業將生存并引領行業發展。
“無論是家政，餐飲，醫療保健服務還是商品銷售，目前的運營成本都很高，而且正處于燒錢的階段。用戶體驗更具新鮮感。從長遠來看，社區O2O正朝著整合方向發展，為用戶提供融合和一站式服務是一種趨勢。 ”韓慶良說。
另一方面，韓清亮建議，隨著家庭按摩，門到門管家等服務的興起，是否會帶來新的安全和監管問題，還要求有關部門預先安排和規范系統設計。
